Términos y condiciones de uso y política de privacidad

1. Quiénes somos Flovex (appideax.com) es la aplicación para Android y el panel web con los que los conductores y el personal de las cooperativas y compañías de transporte atienden sus carreras (en adelante, "la Plataforma"). La usa la cooperativa o compañía de transporte (en adelante, "la Empresa"), a la que usted pertenece, para despachar y gestionar sus carreras. Para consultas sobre este documento o sobre sus datos: [email protected]. 2. Aceptación Al presionar "Acepto" usted declara que leyó este documento y que está de acuerdo con él. Si no lo acepta, no podrá usar la aplicación. Cuando el texto cambie se le pedirá aceptarlo de nuevo antes de continuar. Puede volver a leerlo cuando quiera en la opción "Política de privacidad" de Flovex. 3. Uso de la cuenta La cuenta la crea la Empresa; la aplicación no permite registrarse por cuenta propia. Su usuario y contraseña son personales e intransferibles. Usted responde por lo que se haga con su cuenta y debe avisar a la Empresa si cree que alguien más la está usando. La información que registre (documentos, licencia, datos del vehículo) debe ser verdadera y estar vigente. 4. Confidencialidad de los datos En su trabajo usted verá datos de otras personas: nombres, teléfonos, direcciones, ubicaciones y viajes de los clientes, y datos de sus compañeros. Esos datos son confidenciales y solo puede usarlos para atender las carreras de la cooperativa o compañía de transporte. Está prohibido: - Contar, copiar, fotografiar, compartir o publicar esos datos, por ningún medio (redes sociales, WhatsApp, capturas de pantalla, etc.). - Usarlos para fines personales, comerciales o para contactar a un cliente fuera de una carrera. - Entregar su usuario o contraseña a otra persona. Esta obligación se mantiene incluso después de que usted deje de trabajar con la cooperativa o compañía de transporte. Quien no la cumpla puede perder su cuenta y responder ante la ley, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. 5. Registro de actividad Todo lo que se hace en el sistema queda registrado: los ingresos, lo que se consulta, lo que se crea, cambia o anula, y quién lo hizo, con fecha y hora. Este registro no se puede borrar ni modificar, se guarda por un año y puede usarse para revisar reclamos, errores o un mal uso de los datos. 6. Datos que guardamos - Datos de identificación y contacto: nombres, número de cédula, teléfono y correo electrónico. Los registra la Empresa al crear su cuenta. - Fotografías: su foto de perfil y las fotos de documentos que usted toma con la cámara o elige de la galería. La aplicación solo accede a las imágenes que usted selecciona. - Documentos habilitantes: licencia, matrícula y los demás que exige la autoridad de tránsito. - Datos de su actividad: turnos, carreras atendidas, valores registrados, quejas y alertas de emergencia. - Ubicación: mientras tiene un turno abierto, la aplicación toma la ubicación precisa (GPS) del vehículo, también cuando la aplicación está cerrada o no se está usando. Al cerrar el turno deja de tomarla. - Datos técnicos del dispositivo: modelo, versión del sistema, versión de la aplicación y registros de errores. - Huella o rostro: si activa el ingreso con huella o rostro, la verificación la hace su teléfono. La aplicación no recibe ni guarda sus datos biométricos. 7. Para qué los usamos Usamos estos datos únicamente para prestar el servicio: asignarle carreras, mostrar al pasajero y a la central dónde está el vehículo, calcular recorridos y valores, atender emergencias y reclamos, cumplir las obligaciones que la ley impone a la Empresa y mejorar el funcionamiento de la aplicación. La ubicación en segundo plano se usa para que la central pueda asignarle la carrera más cercana y para que el pasajero vea llegar el vehículo aunque usted tenga la pantalla apagada o esté usando otra aplicación. No usamos sus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales. 8. Con quién se comparten No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales. Solo los reciben: - La Empresa a la que usted pertenece, que ve sus datos, sus turnos, sus carreras y la ubicación del vehículo. - El pasajero que pidió la carrera, que durante el viaje ve su nombre, su fotografía, los datos del vehículo y su posición. - Proveedores que nos prestan servicios técnicos y tratan los datos solo por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento de servidores en la nube, almacenamiento de archivos e imágenes, envío de correos electrónicos, envío de avisos al teléfono y envío de mensajes por WhatsApp. - Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija. 9. Resguardo, conservación y eliminación Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y viajan cifrados entre la aplicación y nuestros servidores. Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa. Usted puede pedir que se elimine su cuenta y sus datos escribiendo a [email protected] o por medio de la Empresa. Al eliminarla se borran sus datos personales, salvo los registros de carreras y valores que la ley obliga a conservar a la Empresa, que se guardan solo por el tiempo que esa ley exija. 10. Sus derechos De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted puede pedir el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación, la oposición y la portabilidad de sus datos, escribiendo a [email protected]. También puede quitar en cualquier momento los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde los ajustes de su teléfono; sin el permiso de ubicación no podrá recibir carreras. Si considera que no fue atendido, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales. 11. Menores de edad La aplicación está dirigida a conductores y personal de empresas de transporte, que son mayores de edad. No guardamos a sabiendas datos de menores. 12. Responsabilidad Flovex es una herramienta tecnológica. El servicio de transporte lo presta la cooperativa o compañía de transporte y el conductor, que son responsables de cumplir las normas de tránsito y transporte. No garantizamos que el servicio esté disponible sin interrupciones. 13. Ley aplicable Este documento se rige por las leyes de la República del Ecuador.